AGB

Sie (Kunde) stimmen den in dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen-Vereinbarung (Vereinbarung) dargelegten Bedingungen in Bezug auf unsere Site (www.egmcigars.com) und mit unserem Unternehmen.

Diese Vereinbarung stellt die vollständige und einzige Vereinbarung zwischen uns dar (www.egmcigars.com) und dem Kunden und ersetzt alle vorherigen oder gleichzeitigen Vereinbarungen, Zusicherungen, Garantien und Absprachen in Bezug auf www.egmcigars.com, die Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen, die von oder über die Website bereitgestellt werden, und der Gegenstand dieser Vereinbarung. Diese Vereinbarung kann von uns jederzeit und von Zeit zu Zeit ohne besondere Benachrichtigung des Kunden geändert werden.

1. www.egmcigars.com vermarktet oder verkauft keine Tabakprodukte an Personen unter 18 Jahren (oder dem Mindestalter in Ihrer örtlichen Gerichtsbarkeit, je nachdem, welches höher ist). Indem Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, schwören und bestätigen Sie unter Strafe des Meineids, dass Sie oder die Person in Ihrer Bestellung die Lieferung von Tabakprodukten erhalten von www.egmcigars.com ist über 18 Jahre alt (oder hat das Mindestalter in Ihrem Land erreicht, je nachdem, welches höher ist). Der Kauf von Zigarren unter dem Mindestalter ist verboten. Durch Anklicken eines Produktlinks auf der Website bestätigt der Kunde, dass er an seinem Wohnort volljährig ist und erklärt sich damit einverstanden, dass sein Alter im Rahmen des Bestellvorgangs in verfügbaren Altersverifizierungsdatenbanken überprüft wird. Minderjährigen ist die Nutzung unserer Website untersagt.

2. Zigarrenrauchen gilt als gesundheitsschädlich. Rauchen verursacht Lungenkrebs, Herzkrankheiten, Emphyseme und kann Schwangerschaften gefährden. Rauchen in der Schwangerschaft kann zu Schädigungen des Fötus, Frühgeburten und niedrigem Geburtsgewicht führen. Zigarrenrauch enthält Kohlenmonoxid. Wenn Sie jetzt mit dem Rauchen aufhören, reduzieren Sie Ihre Gesundheitsrisiken erheblich. www.egmcigars.com übernimmt Ihnen oder Dritten gegenüber keine Haftung für gesundheitsschädliche Auswirkungen durch den Konsum von Tabakprodukten.

3. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen aus beliebigem Grund abzulehnen oder zu stornieren. Keine Bestellung ist bindend für www.egmcigars.com Bis wir Ihre Bestellung annehmen und bestätigen. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben. Alle Bestellungen bedürfen unserer Bestätigung. Eine Bestellung gilt erst als bestätigt, wenn wir mit dem Lager verifiziert haben, dass der/die Artikel noch vorrätig ist/sind. Sollten wir das Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs nicht vorrätig haben, informieren wir Sie darüber.

4. Indem Sie eine Bestellung auf egmcigars.com aufgeben, erkennen Sie an, dass Sie die volle Verantwortung für alle von Ihren örtlichen Zollbehörden erhobenen Zölle und Steuern sowie für alle Zollabfertigungsverfahren tragen.

5. Der Kunde bestätigt mit der Bestellung, dass (i) alle von ihm angegebenen Kreditkarteninformationen wahrheitsgemäß, korrekt und vollständig sind, (ii) die von ihm angefallenen Gebühren von seinem Kreditkartenunternehmen übernommen werden und (iii) er die angefallenen Gebühren zu den angegebenen Preisen einschließlich Versandkosten und anfallender Einfuhrsteuern bezahlt. Ihre Rechnungsdaten müssen mit den Angaben auf Ihrer Kreditkartenabrechnung übereinstimmen. Andernfalls kann sich Ihre Bestellung während des Überprüfungsprozesses verzögern. www.egmcigars.com behält sich das Recht vor, weitere Informationen zu Kreditkarten des Kunden anzufordern. Die Kreditkarte des Kunden wird unmittelbar nach Übermittlung seiner Zahlungsdaten mit dem Betrag seiner Bestellung belastet. Die Rechnungsstellung erfolgt erst nach Bestätigung der Bestellung durch uns. Im Falle einer Stornierung der Bestellung wird die Vorautorisierung aufgehoben und der Betrag innerhalb von 7–10 Werktagen freigegeben.

5a) Der Kunde hat das Recht, eine Bestellung innerhalb von 24 Stunden ohne Vertragsstrafe zu stornieren. Die Stornierung muss schriftlich erfolgen an info@egmcigars.com Andere Anfragen über Social Media, WhatsApp oder unseren Live-Chat werden von uns nicht berücksichtigt. Wenn die Bestellung zum Zeitpunkt des Eingangs der Stornierungsanfrage (oder nach Ablauf der 24-Stunden-Frist) bereits bearbeitet wurde, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 23 % erhoben, sobald das Paket wieder in unserem Lager eintrifft.

5b) egmcigars.com zeigt den Preis der Produkte in der lokalen Währung an, abhängig von dem Land, aus dem Sie sich verbinden. Alle Transaktionen werden jedoch in Schweizer Franken abgewickelt und die Beträge werden mit dem von Ihrem Banksystem geregelten Wechselkurs abgebucht.

6. Mit Ihrer Bestellung auf egmcigars.com erklären Sie sich damit einverstanden, den Kundenservice von EGM Cigars zu kontaktieren, bevor Sie Streitigkeiten mit Ihrem Kreditkartenunternehmen einreichen. Ein Verstoß gegen diese Vereinbarung führt zur sofortigen und dauerhaften Kündigung Ihres Kontos.

7. Unsere Produkte werden in der Originalverpackung inklusive der Bänder versendet. Ihre Zigarren werden in makellosem und unversehrtem Zustand geliefert. Wir nutzen die Schweizer Post für unseren Versand und gewährleisten so höchste Diskretion. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt ca. 5–20 Werktage für die meisten europäischen Länder, 6–10 Werktage für Nordamerika und 10–25 Werktage für Asien und den pazifischen Raum. Bitte beachten Sie, dass die tatsächlichen Lieferzeiten aufgrund der Betriebsleistung der lokalen Post im Zielland variieren können. www.egmcigars.com hat keine Kontrolle.

8. Die tabakbezogenen Vorschriften variieren je nach Gerichtsbarkeit. Bestimmte Länder können die Einfuhr von Tabakprodukten oder kubanischen Waren verbieten. Es ist wichtig zu beachten, dass keine kubanischen Zigarren an amerikanische Staatsbürger verkauft oder versendet werden, unabhängig von ihrem Wohnort. Durch eine Bestellung bei www.egmcigars.comDer Kunde bestätigt, dass er mit den relevanten Gesetzen vertraut ist, die den Kauf und die Einfuhr kubanischer Zigarren aus Übersee an die von ihm angegebene Lieferadresse regeln. Der Kunde übernimmt die volle rechtliche Verantwortung für die Einfuhr der Zigarren in sein Land. www.egmcigars.com lehnt jegliche Haftung für Zölle, Zölle, Steuern, Zölle, Maklergebühren, Versandverzögerungen oder andere Unannehmlichkeiten ab, die sich aus der Interaktion mit inländischen Zollbehörden ergeben. Es versteht sich, dass www.egmcigars.com kann nicht vollständig über die spezifischen Vorschriften informiert werden, die von den Zollämtern weltweit durchgesetzt werden, und erwartet daher, dass jeder Kunde über umfassende Kenntnisse der Bedingungen und Vorschriften seines inländischen Zollsystems verfügt.

9. Die Zustellung ist garantiert. Ausnahmen gelten jedoch in Fällen, die auf Kundenfehler zurückzuführen sind, wie z. B.: Angabe einer falschen oder unzureichenden Adresse, fehlende Aktualisierung der Adressdaten aufgrund von Umzug oder Verlegung, erfolglose Zustellung aufgrund Abwesenheit des Kunden an der angegebenen Adresse, behaupteter Nichterhalt des/der Pakets/Pakete trotz Sendungsverfolgung, Einfuhrverbot aufgrund lokaler Gesetze oder Verweigerung der Zollabfertigung. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass keine Rückerstattung erfolgt, wenn das Paket aus einem der oben genannten Gründe nicht zugestellt werden kann. Bei Verlust von Sendungen aus anderen Gründen www.egmcigars.com garantiert den erneuten Versand der Bestellung. Wenn die Produkte in gutem Zustand an unsere Lager zurückgeschickt werden, ist es möglich, eine Rückerstattung zu beantragen, vorbehaltlich einer Verwaltungsgebühr von 21 %.

10. 100% Kundenzufriedenheitsgarantie. Sollten Sie mit Ihren Zigarren nicht vollständig zufrieden sein, kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Produkts für eine RMA (Return Merchandise Authorization), bevor Sie die Zigarren an uns zurücksenden. Wir geben Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rücksendung, abhängig von Ihrem speziellen Fall und Ihrem Land. Alle Rücksendungen müssen von www.egmcigars.com vor dem Versand und der Kunde muss www.egmcigars.com Mit einer Sendungsverfolgungsnummer erhalten Sie umgehend nach dem Versand des/der Pakets/Pakete. Rücksendungen von Zigarren werden nur mit intakten Originalbändern, Zellophanhüllen, Tuben oder anderen individuellen Verpackungen akzeptiert. Da Geschmack eine sehr persönliche Angelegenheit ist, akzeptieren wir keine Rücksendungen von Zigarren, deren Geschmack Ihnen einfach nicht zusagt und die keine Qualitätsmängel aufweisen. Sobald die mangelhafte Ware bei uns eingetroffen ist, senden wir Ihnen Ersatz, stellen Ihnen eine Gutschrift aus oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, je nach Wunsch.

11. Die Inhalte dieser Website unterliegen dem Urheberrecht von www.egmcigars.com. Alle Inhalte dieser Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Text, Bilder und Code, sind Eigentum von www.egmcigars.com und durch internationale Urheber- und Markenrechte geschützt. Kein Inhalt darf ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung von www.egmcigars.com. Unsere Lieferanten ändern von Zeit zu Zeit die Verpackung und das Aussehen ihrer Produkte (Bänder, Schachteln, Tuben usw.) und die Änderungen werden möglicherweise nicht immer auf unserer Website angezeigt. www.egmcigars.com kann nicht für etwaige Tippfehler oder Bildabweichungen auf seiner Website verantwortlich gemacht werden.

12. Sämtliche Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben oder im Zusammenhang mit ihnen stehen, einschließlich aller Fragen zu ihrer Existenz, Gültigkeit oder Kündigung, werden an die zuständige Gerichtsbarkeit verwiesen und dort endgültig beigelegt.

13. Beschwerden: Wenn Sie eine Beschwerde über einen Aspekt unseres Services oder Produkts haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Kundendienstteam unter info@egmcigars.com. Wir sind bestrebt, alle Beschwerden umgehend und fair zu lösen. Bitte geben Sie detaillierte Informationen zu Ihrem Problem an, einschließlich Ihrer Bestellnummer und aller relevanten Unterlagen oder Fotos, damit wir Ihre Anliegen effizient bearbeiten können. Wir bestätigen Ihre Beschwerde innerhalb eines Werktags und bemühen uns, innerhalb von fünf Werktagen eine Lösung bereitzustellen. Wenn Sie mit der ersten Lösung nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde an unser Managementteam weiterleiten und eine weitere Überprüfung anfordern. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir setzen uns dafür ein, allen unseren Kunden ein positives Erlebnis zu bieten.